Neues Passwort / Login funktioniert nicht / Zugang gesperrt

In diesem Artikel werden folgende Fragen beantwortet:

1. Generelles vorab
2. Passwort zurücksetzen/ändern
3. Zugang gesperrt.
4. Hinweis, wenn das Passwort in der WW90 geändert worden ist

Vorab:

• Die Passwörter von WW90 und Elements A sind immer die gleichen und alle Änderungen greifen sofort.

Passwort zurücksetzen/ändern

• Geändert oder zurückgesetzt wird das Passwort prinzipiell hausintern und nicht durch den Digitalbox-Support.

Mein Zugang wurde gesperrt.

• Wenn Sie auf Elements A die Zugangsdaten dreimal hintereinander falsch eingeben, wird der Zugang gesperrt, auch in diesem Fall können nur die hausinternen WW90-Beauftragten die Zugangsdaten wieder frei geben.

Hinweis:

Wenn Sie ein neues Passwort für die WW90 erhalten haben, gilt dieses auch SOFORT für ELEMENTS A. Manchmal verursacht der Passwort-Speicher im Browser Probleme, deshalb empfehlen wir, bevor Sie sich mit dem neuen Zugangsdaten anmelden, das Passwort aus dem Browser zu löschen. Wenn Sie die neuen Daten beim Login eingegeben haben, können Sie diese wieder speichern.